Aanmelden aan de zuil
Kom je langs bij de dienst Burgerzaken? Meld je dan eerst aan bij de digitale aanmeldzuil. Je ontvangt een volgnummer en wordt opgeroepen zodra een medewerker je kan verder helpen.
Dankzij dit klantgeleidingssysteem verloopt je bezoek vlotter: je komt meteen bij het juiste loket terecht en de wachtrijen worden overzichtelijk georganiseerd.
Voor sommige diensten maak je een afspraak
Vanaf half september werken de diensten Burgerlijke Stand en Vreemdelingen uitsluitend op afspraak. Zo kunnen onze medewerkers je dossier vooraf voorbereiden, voldoende tijd voor je voorzien en je vooraf informeren over de documenten die je moet meebrengen. Zo vermijden we ook onvoorspelbare wachttijden.
Voor de dienst Bevolking hoef je geen afspraak te maken. Wil je bijvoorbeeld je identiteitskaart vernieuwen, dringend een reispas aanvragen of een voorlopig rijbewijs ophalen? Dan kan je nog steeds zonder afspraak langskomen tijdens onze openingsuren. Je meldt je wel eerst aan bij de digitale aanmeldzuil, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen en de wachtrijen vlot verlopen.
Hoe maak je een afspraak?
Een afspraak maak je binnenkort eenvoudig via onze website. Daar vind je ook alle praktische informatie en een overzicht van de documenten die je moet meebrengen. Wist je trouwens dat je verschillende attesten en akten ook online kunt aanvragen via het e-loket op onze website?
Ben je minder digitaal vaardig of lukt het niet om online een afspraak te maken? Geen probleem. Neem gerust telefonisch contact op met de dienst Burgerzaken. Onze medewerkers helpen je graag bij het inplannen van een afspraak.
We kijken ernaar uit je te verwelkomen met een vernieuwde en nog klantvriendelijkere dienstverlening. Meer details worden binnenkort op onze website gepubliceerd.
